一般场景/产品，希望用户停留时长越长多越好，使用越多越好，但医院不同于一般场景，”京东健康智能算法部负责人告诉钛媒体APP，“医院的场景中，患者的满意度与停留时长是成反比的。”

医疗行业一方面关系到基本民生，另一方面，医疗行业的数字化程度也略显不足。就目前医疗体系建设来看，仍存在很多痛点，而这些痛点又不仅局限在数字化上。

在数字化方面，尽管医疗信息化建设已有多年，但医疗大数据产业的整体建设速度仍略显乏力，数据壁垒和信息孤岛现象普遍存在。

在整体医疗体系建设方面，传统医疗服务存在就医过程费时费力、缺乏日常健康咨询服务、医疗服务与患者需求不匹配等问题，影响了医疗服务的效率和质量。

除此之外，优质医疗资源集中在大城市和知名医院，基层医疗机构服务能力不足，患者为了获得更好的医疗服务不得不长途跋涉，增加了就医成本和难度。